Ведущий Алексей Цветков

Наш сотрудник продолжает Сергей Данилочкин продолжает серию интервью об американском бизнесе в Интернете - на сей раз с руководителем детройтской компании "Биг Нет" Дуэйном Рао.

Интервью

Господин Рао, мне кажется очень интересной история создания вашей компании. Ведь всего лишь несколько лет назад вы занимались совсем другими делами - вполне, кстати, в детройтском автомобильном духе - и, похоже, совсем не собирались открывать дело, связанное с Интернетом. Не могли бы вы рассказать, как и почему вы решили изменить свой бизнес?

Четыре года назад главным моим делом была продажа автомобильных покрышек. Кстати, один из наших партнеров был довольно крупным экспортером шин в Россию.

Помимо торговли покрышками мы занимались продажей и обслуживанием мобильных средств связи - пейджеров и сотовых телефонов. Эта наша фирма называлась "Метро селл". А что касается Интернета, то все началось так: мой приятель предложил создать фирму под названием www.passport.com. В ее основе лежала идея создания интернетовской инфраструктуры в районе Детройта. У него и его партнеров не было достаточных ресурсов - денег и рабочих рук, чтобы открыть дело. Поэтому они пришли ко мне. Мы изучили их предложение и купили эту фирму, а также еще одну компанию - "Интернет коннект". И на их основе создали компанию, известную сейчас как "Биг нет", в декабре 96-го, то есть ровно три года назад... И так все началось...

Ну а что представляет собой ваша компания сейчас?

Основная компания называется "Биг нет холдингз", в ней есть три основных подразделения. "Метро селл" , занимающееся беспроводной связью. "Биг нет", которое предоставляет подключение к Интернету, разрабатывает и технически осуществляет проекты на "Всемирной паутине", создает сети, устраивает телефонное подключение и так далее. А третье подразделение - "Ю. Эс. Мидтаун", которое занимается производством элеткронного оборудования по технологии "Сименс". Их офис расположен в детройтском районе Понтиак. Они занимаются разработкой оборудования голосовой передачи информации и интеграции интернетовских продуктов. Вот эти три подражделения.

Фактически ваш холдинг разрабатывает все важнейшие сегменты современных средств и услуг связи. А какая из этих трех фирм, на ваш взгляд, имеет больше перспектив и почему?

Наиболее обещающими из них мне кажутся подразделения, занимающиеся Интернетом и производством интегрированного оборудования связи. В принципе, это направление сейчас становится наиболее привлекательным: крупнейшие компании - "Эй-Ти-Энд-Ти", "Эм-Си-Ай", "Уорлдком" и другие заявляют о работе над единым пакетом услуг голосовой и компьютерной связи. Поэтому сейчас интернетовская и аппаратная составляющие нашего бизнеса фактически неотделимы друг от друга. И сегодня они самые многообещающие отрасли... Хотя, конечно, мобильная связь также развивается потрясающими темпами благодаря всем этим новым забавным штучкам, таким как "палм-пайлоты" с беспроводным подключением к Интернету.

Я слышал, что ваша компания развивается просто семимильными шагами. И это касается не только Детройта и окрестностей. Так ли это?

Мы быстро расширяемся. Фактически мы присутствуем повсюду в штате Мичиган. Мы также открываем отделение в Чикаго, а также в Атланте, штат Джорджия. Мы приобрели компанию, которая работает в штатах Луизиана и Миссисиппи. Благодаря этому мы станем крупнейшим поставщиком услуг Интернета в этом районе. К концу года наша компания будет работать на рынках пяти штатов. И эта тенденция усилится в 2000-м году.

А не планируете ли вы, в таком случае, начать завоевание зарубежных рынков, где конкуренция еще не такая сильная?

Сейчас пока нет. Но все так быстро меняется в нашей отрасли. Если мы найдем соответствующего партнера, мы готовы развивать с ним отношения даже через океан...

Что же препятствует, на ваш взгляд, развитию такого бизнеса?

Главной проблемой для нас является поиск сотрудников для достаточно быстрого развития дела за пределами Детройта. В самом городе наша репутация настолько хороша, что мы не испытываем трудностей при сборе ресурсов - практически, для любых темпов развития компании. Обычно, проблемой для расширения дела является недостаток средств. Так вот, здесь, в Детройте у нас проблемы денег для инвестиций практически нет.

Я слышал, что были моменты, когда люди буквально несли вам свои деньги, стремясь войти в бизнес в качестве акционеров...

В феврале, например, когда мы впервые обратились за внешними инвестициями, мы собирались собрать около двух с половиной миллионов долларов. Перед собранием акционеров мы уже набрали предложения на эту сумму, и поэтому увеличили размер акционерного капитала до 5 миллионов. А во время физического сбора средств, желающие инвестировать в нашу компанию даже выстраивались в очередь. В результате, мы собрали около 6-и с половиной миллионов.

Очереди акционеров были расписаны по алфавиту. В одной стояли те, чьи фамилии начинались с букв от "А" до "Д", во второй - от "Е" до "Л" и так далее. Наши секретарши вели списки, а люди, дожидаясь своей очереди, звонили по мобильным телефонам своим супругам и партнерам. Они спрашивали их: "Сколько мне вложить - пятьдесят или семьдесят тысяч?.." Дойдя до стойки, они выписывали чеки по шестьдесят, восемьдесят или сто тысяч долларов.... И люди стояли в очередях до поздей ночи, стремясь вложить в нашу компанию свои доллары...

Как вы думаете, что лежало в основе такого ажиотажа?

Должно быть, моя личность... Причина в том, что у нас хорошая репутация, прекрасное руководство и замечательные сотрудники. В нашем подразделении, занимающимся расширением рынка, работают 8-9 талантливейших людей, которые работают в компании уже 25-30 лет. У нас есть специалисты в области Интернета, новых технологий и бизнеса, которые создали привлекательный бизнес-план. В сочетании с нашей известностью в городе - все-таки мы работаем здесь довольно давно, нам удалось заручиться доверием и поддержкой со стороны местного населения... Вот эти обстоятельства и совпали...

Сейчас средства массовой информации столько рассказывают о множестве деловых возможностей, которые предоставляет Интернет. Новые технологии коммуникации и передачи информации считаются очень выгодной отраслью для капиталовложений. Не думаете ли вы, что такой подход подстегнул ваших инвесторов внести в дело больше денег, чем они изначально планировали?

Все эти технологии сливаются в единую отрасль.

Я считаю, что мир становится виртуальным и интерактивным. Нажатием клавиш вы можете общаться вживую через Интернет с окружающим вас миром - коллегами, клиентами, поставщиками... Голосовая связь в сочетании с передачей электронной информации при помощи компьютерных программ превращается в единый коммуникационный продукт. "Мировая паутина" становится вашим средством связи и с ее помощью вы общаетесь с окружающими. Постепенно все обращаются к интерактивным интернетовским продуктам, коммуникационным пакетам и сети для распространения информации.

Отрасль экономики, связанная с Интернетом, недавно превзошла по размерам автомобильную промышленность и стала крупнейшим сектором мировой экономики. Страны, которые не будут способствовать вовлечению в эту отрасль собственных компаний, через некоторое время станут безвозвратно отсталыми. Думаю, что вскоре все страны последуют американскому примеру. А те, кто отстанет будут просто экономически повержены. Потому что для этой отрасли вовсе не важно, где находится предприятие - в штате Техас в Далласе или во Франции в Париже. Эта отрасль помогает людям связываться напрямую во всем мире. Я недавно узнал, что компьютерная компания "Делл" зарабатывает в сутки около 30 миллионов долларов с помощью Интернета. И при этом в этих электронных операциях не участвует физически ни один из их сотрудников. 30 миллионов в день! А каких-нибудь 2 года назад такой доход от электронной торговли получался только в глобальном масштабе...

Скажите, пожалуйста, что является основой процветания вашей компании - собственные линии или арендуемые?

И то, и другое. Там, где мы имеем достаточный объем обмена информацией, мы покупаем или создаем собственную сеть. А в тех регионах, где у нас для этого недостаточный объем перекачиваемой информации, мы арендуем мощьности у коммуникационных компаний "Эм-Си-Ай Уорлдком", "Ковет квест" или "Америтек" - в зависимости от используемых технологий. Таким образом, мы можем обеспечивать связь с любой точкой земного шара - создавая партнерства с такими компаниями. А если у нас набирается достаточное количество передаваемых данных в какой-то определенной местности, мы создаем там собственную сеть...

Вообще-то этот наш офис физически находится на магистральном коммуникационном кабеле - что называется, трубе - компании "Эм-Си-Ай Уорлдком", мы подключены к нему и поэтому являемся частью глобальной сети "Эм-Си-Ай Уорлдком". Таким образом, где бы в мире "Эм-Си-Ай Уорлдком" ни присутствовала, мы тоже находимся там - виртуально. Другой наш офис - в Понтиаке - находится на кабеле компании "Америтек". Так что в нашей сети мы имеем все подключения и сегменты этих двух компаний. А с помощью новых технологий, таких как Ди-Эс-Эл, мы подключены и к сети компании "Ковет квест". Таким образом, мы можем предложить нашим клиентам наши технологии и программное обеспечение, а также коммуникационные сети этих компаний в одном пакете.

Говорят, что многие компании, связанные с Интернетом, не получают прибылей. А ваша фирма - в числе немногих, зарабатывающих неплохие средства. Как вы думаете, в чем секрет такого вашего успеха?

То, что сейчас говорят в нашей отрасли, так это то, что стоимость привлечения к себе клиентов уже никогда не будет меньшей, чем она сейчас. Наша отрасль растет и развивается, но привлечение новых клиентов - будь то отдельных пользователей или целые фирмы - никогда не будет обходиться нам дешевле сегодняшней "цены". Так что сейчас у нас - самые лучшие, самые выгодные возможности. Если люди приобрели оборудование и программы, построили сеть в своей фирме и подключились к вашей сети - и при этом чувствуют себя достаточно комфортно - заставить их переключиться на другого провайдера будет очень и очень сложно. Так что цель нашей и других подобных компаний состоит в том, чтобы привлекать клиентов уже сегодня. Любой ценой. Потому что сегодняшние затраты завтра окупятся большей клиентской базой.

Радио "Свобода", программа "Седьмой континент". Александр Костинский расскажет о музейных сетях России.

Костинский

За последние три года Всемирная паутина, связала воедино цифровыми технологиями весь мир. Число жителей Сети удваивается каждые полтора - два года. В Интернет сейчас приходят обычные люди. Сеть, как и компьютер, для них - инструмент, несколько расширяющий возможности для работы и отдыха. Этот взгляд значительно отличается от подхода создателей и первых обитателей Всемирной компьютерной сети, для которых Интернет - творческая среда. Не в последнюю очередь потому, что сами они люди творческих занятий или устремлений. Итак, на одной площадке встретились и столкнулись разные ценности, цели и идеалы. Как если бы в монашеский скит, где стремятся к духовному развитию, по расчищенной монахами дороге пришли переселенцы в поисках более плодородных земель.

Любопытно, но некоторые обозреватели посчитали встречу идеалов - гибелью или полным обмирщением интернетовского "монастыря". Егор Быковский в "Итогах", предваряя тематическую подборку статей, спрашивает с гоголевскими интонациями "Куда же движется русский Интернет?" И тут же отвечает: "По мнению одного из главных сетевых идеологов Андрея Себранта, как и любой другой Интернет, он движется в том же направлении, что и любое другое средство связи: к массовости. И это, наверное, правильно. Потихонечку все мысли о том, что это особый образ жизни, особый склад ума, особая информационная среда, уходят. Ведь никому же не приходит в голову говорить, что использование факса - это особый способ ведения бизнеса или тем паче стиль жизни. Эпоха "особой тусовки" закончилась..." Заканчивает Егор Быковский вообще в стиле некролога: "Бывшая же "тусовка", построив в свое время Интернет "для себя", теперь в основном занята серьезными проектами и строит его для других. Отдавая последнюю дань уходящему в прошлое персонифицированному РуНету мы подготовили для вас снабженный портретами создателей обширный линклист полезных и интересных сайтов русской Сети."

Получается, что "особого образа жизни, особого склада ума, особой информационной среды" как бы и не было, вернее, была в юных головах членов цифровой "тусовки". Когда они повзрослели и занялись "серьезными проектами", то стали строить Интернет "для других". Вопрос только в том на каких принципах строят Сеть для других "старые командиры"? На тех, что отстаивали, порой не очень логично в первой Интернет - жизни или по представлениям вновь прибывших.

Как известно, "в чужой монастырь со своим уставом не ходят". Пришельцы с интересом и уважением смотрят на созданное до них. Это дает шанс монахам обратить переселенцев в свою веру, но тогда они должны из монахов превратиться в миссионеров. Обычно монахи уходят от греховного мира спасаться в пустынь. Принимают в свой круг только послушников прошедших череду испытаний. Монахи предполагают, порой неосознанно, что изменить мир нельзя, но можно измениться самим. Миссионеры же, достав яркие бусы, зеркальца, побрякушки идут к аборигенам с проповедью, понимая, что с непосвященными и необразованными в их вере нужно говорить на понятном, поначалу даже облегченном языке. Миссионеры предполагают, что изменить пришельцев можно, но путь этот сложный и длинный. Правда существует вероятность, что они растворятся в новом окружении, смирившись или приняв его идеалы.

Сегодня мы расскажем об одном подобном "миссионерском" проекте. В нем, на наш взгляд, принципы творческого Интернета, совпадающие, впрочем, с принципами успешной командной работы вообще, удачно и органически применяются к такой разнообразнейшей и старейшей сфере человеческой культуры, как музейная.

Интернет - узел "Музеи России" собрал за последние три года практически все награды российских интернетовских конкурсов. Он признан Интернет - тусовкой. Создан сайт группой единомышленников для объединения в единую сеть всех музеев России. С такого глобального посыла стартовали многие Интернет - проекты, но уперлись в то, что сетевой работе с необходимостью должна сопутствовать обычная - по сбору и обработке нецифровой информации. Часто на этой стадии проекты теряют всеохватность и съеживаются до собирания того, что удается найти в Интернете, иногда придав ему более удобоваримый вид.

Но создатели сайта не просто преодолели этот рубеж. Они обратились к музеям и собрали 2 тысячи анкет обработали их и на днях вывешивают в Интернет. Чтобы оценить сделанное скажем, что подготовленный цифровой Интернет -справочник по музеям России не имеет даже близкого по объему бумажного аналога. Ведь музеи принадлежат десяткам министерств и ведомств. Есть среди них и частные. Перед нами самый полный перечень из когда - либо создававшихся.

Но это только начало. На сайте 2 тысячи шестьсот персоналий музейных работников. В нем размещены изображения трех тысяч трехсот разных экспонатов. Описаны 3 тысячи восемьсот экскурсий. 460 туров и маршрутов. Размещены 2 тысячи пятьсот событий, новостей и афиш.

Новости обновляются ежедневно, как и афиша. Желающие могут подписаться на список рассылки самых главных музейных событий недели. Этой услугой пользуются 3500 человек. И понятно, ведь уследить за десятками новых выставок еженедельно открывающихся только в Москве не может не одно издание. Отдельной рубрикой идут новости музейных Интернет - узлов. Бродя по сайту видишь, как Интернет - ресурс перестает быть простой цифровой копией или сборником рекламных буклетов живых музеев.

Естественно спросить, как на одном ресурсе удалось собрать такое обилие качественной информации. И тут мы сталкиваемся с известным сетевым явлением. Ресурс живет, если его создают посетители. Роль команды конструирующей ресурс сводится к построению удобной и полезной площадки для общения и совместного творчества. Они не указывают музеям единственно правильную дорогу, а вместе с ними прокладывают ее. Постоянная обратная связь не дает Интернет - узлу окостенеть. Он развивается вместе со всем сообществом. Раньше подобная успешная совместная работа удавалось при создании программного обеспечения и оставалось подозрение, что распространение таких подходов на другие типы творчества преждевременно. Но вопреки опасениям, сотрудники музеев сами наполняют Интернет - узел с той же настойчивостью, что и программисты.

Трудно поверить, но на сервере "Музеи России" каждому из двух тысяч музеев сделан небольшой сайт. Он особенно полезен музеям не имеющим средств для создания собственной площадки или только начинающим свое Интернет - существование. Напомним, что к таким можно отнести 90% музеев страны, обладающих фондами менее 25 тысяч единиц хранения.

Но возможность творчества предоставлена не только музеям, но и всем, кто пожелает. Раздел для индивидуального творчества называется - Интернет - лекторий. Вот как его представляют авторы проекта: "Это открытый учебник, который можно не только самостоятельно изучать, но и дописывать свои главы и обсуждать прочитанное. <...> От Вас не требуется ни знания программирования, ни основ дизайна, ни навыков работы с графическими и верстальными программами. Главное что Вы должны иметь при себе - Вашу идею!!!" В лектории уже есть интересные материалы о динозаврах, хищниках, скульптуре, живописи. А в статье Льва Ноля "Информационный кризис и музеи" описаны основные недостатки традиционной ручной технологии носящие принципиальный характер. Приведем их. У каждого экспоната - своя жизнь. Сведения о музейном предмете переписываются до 30 раз при этом, часто, человек ошибается и записывает неверные данные. Меняется сохранность экспоната, атрибуция и так далее. Изменения должны быть внесены в существующие документы. Неизбежно возникают ошибки. Но даже, если все записано правильно, то проблема поиска в крупных коллекциях стоит очень остро.

Пожалуй, главный, с нашей точки зрения, недостаток на который обращает внимание Лев Ноль, это то, что "Информация, хранимая в музейных документах, доступна весьма ограниченному кругу специалистов. <...> Для широкой публики получить эти данные практически невозможно. Но переход к открытому обществу означает доступность любой законной информации для любого человека. Здесь возникает неразрешимое противоречие между ПОТРЕБНОСТЯМИ пользователя в получении информации и НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ получить ее, пользуясь традиционными методами" (конец цитаты).

Поэтому неудивительно, что на сервере "Музеи России" существует большой раздел, где специалисты обмениваются опытом и обсуждают общие проблемы. Там же приводятся нормативные документы, регламентирующие музейную деятельность. В Большом и интересном разделе размещены тексты докладов зачитанных на профессиональных конференциях музейщиков. Полезная информация содержится в большой коллекции ссылок на международные цифровые музейные ресурсы. На сайте хорошо организован поиск. Есть даже возможность искать по географическому принципу с помощью карты Российской федерации. А в Москве и Санкт - Петербурге детальность поиска доведена до уровня станции метро.

На примере узла "Музеи России" мы обнаруживаем, что объединение музеев не просто механическая сумма единиц. Невооруженным взглядом видно, что образуется новый, более высокий уровень координации и управления. Валентин Турчин называет такой процесс метасистемным переходом. А это позволяет не согласиться с утверждением Егора Быковского, что "особая информационная среда потихонечку уходит", и признать, что Интернет, как средство связи все-таки решительно отличается от факсимильного аппарата и телефона, хотя они и имеют много общего.

На наш взгляд, будущее музеев зависит от взаимопроникновения удачных классических форм работы и новых сетевых механизмов кооперации. Не только Интернет и цифровые технологии заставят взглянуть по-новому на культурное достояние. Но и культурное достояние, мы уверены, во многом изменит лицо сегодняшней Всемирной Паутины.